Assistance / Support

Aide client / Customer help

Connectez-vous à votre compte client pour consulter vos réservations et gérer votre profil.

Sign in to your customer account to view bookings and manage your profile.

Aide commerce / Business help

Utilisez votre compte entreprise existant pour gérer vos services, disponibilités, réservations et documents.

Use your existing business account to manage services, availability, bookings and documents.

Paiements et réservations / Payments and bookings

Vérifiez le statut de votre réservation dans votre compte. Pour obtenir de l’aide, indiquez le numéro de réservation. Ne transmettez jamais votre mot de passe ni votre numéro de carte.

Check your booking status in your account. When requesting help, include the booking number. Never send your password or card number.

Remboursements / Refunds

Consultez les conditions de remboursement applicables à votre réservation.

Read the refund conditions that apply to your booking.

Suppression de compte / Account deletion

Dans l’app, ouvrez le profil client puis « Supprimer mon compte ». Pour un commerce, ouvrez l’espace entreprise puis « Supprimer mon compte entreprise ». Chaque action concerne uniquement le compte choisi. Certains registres transactionnels sont conservés selon la politique de confidentialité.

In the app, open your customer profile and choose “Delete my account”. For a business, open the business area and choose “Delete my business account”. Each action affects only the selected account. Some transaction records are retained as described in the privacy policy.

Confidentialité / Privacy

Consultez les renseignements recueillis, leur utilisation et les modalités de suppression.

Read about the information collected, how it is used and how deletion works.

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